Berbicara dengan Roxana Dinescu, Manajer Pemasaran & Humas BETANO Romania, tentang komunikasi di pasar game online

Hiburan online memiliki keuntungan mendapatkan reaksi dan tanggapan langsung dari audiens target.

➤ Apa arti komunikasi / pemasaran dalam perjudian online dan seberapa penting itu?
Komunikasi adalah dasar dari semua hubungan interpersonal dan, secara implisit, hubungan bisnis. Dan untuk sebuah merek, apa pun industrinya, komunikasi dengan khalayak sasaran memainkan peran yang paling penting. Untuk waktu yang sangat lama kami tidak hanya berbicara tentang komunikasi sepihak, monolog yang didukung oleh merek, di mana penawaran, promosi, produk, layanan disorot. Dalam beberapa tahun terakhir, peran kami, sebagai pemasar, telah berfokus pada membangun dialog langsung dengan konsumen, membangun hubungan dengan mereka, mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan mereka, untuk menanggapinya dengan tepat.

Saya percaya bahwa misi kami, dari para profesional industri, adalah memberikan suara yang kuat untuk merek yang kami wakili, untuk secara efektif mempromosikan produk dan layanan yang ditawarkan, mendengarkan, pada gilirannya, suara konsumen sasaran. Untuk industri perjudian online, pernyataan tersebut menjadi lebih benar saat kami menyampaikan informasi kepada pelanggan tentang penawaran pasar, jadi tantangan konstan kami adalah memberikan pengalaman hiburan yang melebihi ekspektasi, kejutan, dan menetapkan standar pasar baru.

Pemasaran diterjemahkan menjadi penyampaian pesan yang tepat kepada audiens yang tepat, sejalan dengan identitas, misi, dan nilai merek. Kami memandang kampanye komunikasi sebagai perwakilan yang memakai pakaian merek, jadi arah strategis kami difokuskan untuk selalu menempatkan diri kami di tempat pelanggan, untuk lebih memahami perilaku konsumen dan topik atau tindakan yang mereka tanggapi. Dalam hal ini, kami mengembangkan dan menerapkan kampanye yang dipersonalisasi dan kompleks, yang dirancang untuk menanggapi tren konsumsi yang teridentifikasi.

Selain itu, reaksi dan waktu respons setiap merek harus disesuaikan dengan dinamika pasar. Ini sangat sederhana untuk diterjemahkan dari sudut pandang pragmatis – seperti dalam hubungan antarpribadi mana pun, Anda perlu tahu bahwa Anda dapat mengandalkan kecepatan reaksi pasangan Anda, pada orientasinya untuk menemukan solusi yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Saya percaya bahwa ini adalah elemen kunci dalam membantu membedakan merek dan menjaga hubungan jangka panjang dengan audiens sasarannya.

➤ Apa perbedaan antara konsumen perjudian daring dengan konsumen perjudian tradisional dan metode tarik-menarik apa yang cocok untuk mereka?
Hiburan online memiliki keuntungan besar dalam mendapatkan reaksi dan tanggapan langsung dari audiens target. Dan bagi kami, merek yang 100% hadir di lingkungan online, memungkinkan kami beradaptasi secara real time dengan kebutuhan konsumen.

Kami beroperasi di pasar yang sangat dinamis dan kompetitif, jadi yang menarik konsumen perjudian online adalah pengalaman kasino lengkap yang dapat mereka akses kapan pun, dari mana pun, dari perangkat apa pun. Kami menawarkan hiburan online kepada konsumen kami, pilihan permainan yang mengesankan, dari banyak penyedia, kami mengatur berbagai turnamen dan kampanye khusus. Di Betano Casino, Anda mendapatkan kejutan setiap hari, karena tujuan kami adalah menyediakan semua sumber daya yang dibutuhkan pelanggan untuk bersantai kapan pun mereka mau. Dan aksesibilitas adalah aspek utama yang membedakan antara konsumen online dan tradisional – kemampuan untuk memasuki dunia kasino kapan saja, di mana pun mereka berada.

Roxana Dinescu, Manajer Pemasaran & Humas BETANO Romania
Roxana Dinescu

➤ Bagaimana masa depan perjudian tradisional?
Tahun lalu telah meningkatkan pasar perjudian lebih lagi, dan online telah berkembang pesat. Pembatasan yang diberlakukan oleh pihak berwenang dan seluruh konteks sosial telah mengarah pada orientasi konsumen di agensi dan kasino fisik di lingkungan online, dan ini akan berdampak besar pada perkembangan industri. Kami tidak percaya bahwa akan ada pemisahan yang begitu jelas antara pelanggan online dan pelanggan tradisional dan, seperti operator industri yang telah berfokus pada kehadiran omni-channel, pelanggan juga akan menjadi omni-channel, dan pasar tidak lagi dibagi. hanya online dan offline.

➤ Roxana Dinescu, apa artinya menjadi platform game terbaik di dunia?
BETANO adalah merek premium, dan fitur ini tidak hanya hadir dalam kampanye pemasaran dan komunikasi yang kami kembangkan, tetapi juga dalam pengalaman produk. Saya bangga bahwa pada tahun 2019, BETANO, bagian dari grup Kaizen Gaiming, menerima pengakuan internasional di EGR Awards Gala, Oscar untuk game online, menjadi platform kasino online seluler dan taruhan olahraga terbaik di dunia.

Pada tahun 2020, di Peak Performance Marketing Awards, BETANO memenangkan serangkaian penghargaan baru yang mengakui status kami sebagai operator teratas, dengan standar tanggung jawab dan layanan premium yang lebih tinggi. Empat penghargaan yang dimenangkan telah memperkuat posisi terdepan kami dalam hal kinerja, inovasi dan efisiensi dan kami bangga bahwa, dalam empat tahun kompetisi, BETANO adalah perusahaan pertama di industri yang menerima Penghargaan Puncak.

Saat Anda bersemangat tentang apa yang Anda lakukan dan beresonansi dengan visi dan nilai-nilai perusahaan tempat Anda berada, semua kesuksesan merek ini, semua pengakuan yang diperoleh, bersama dengan umpan balik yang diterima dari pengguna hanya akan semakin memotivasi Anda, untuk bersukacita dan memberi Anda rasa kepuasan dan kepuasan. Bagi saya, posisi Manajer Pemasaran – Merek & Komunikasi mewakili kehormatan untuk dapat mengelola proyek yang kompleks, berdasarkan inovasi, teknologi mutakhir, permainan yang bertanggung jawab, dalam lingkungan yang dinamis dan menantang.

➤ Apakah Anda merasakan kemenangan dari hadiah ini dalam hal jumlah pemain?
Bagi kami, pemilihan dan penerapan teknologi yang paling inovatif dan aman selalu menjadi prioritas, jadi kami fokus pada komunikasi yang konstan tentang masalah ini, menggunakan saluran media yang paling sesuai. Penghargaan yang dimenangkan oleh BETANO ini menyatakan bahwa strategi pengembangan dan komunikasi kami efektif, membuktikan bahwa upaya kami menempatkan kami di antara para pemimpin dunia digital. Dalam hampir lima tahun kehadiran merek di pasar Rumania, kami telah mencapai kinerja unik dalam hal jumlah pengguna dan jumlah pencarian yang terdaftar, jadi kami akan terus fokus untuk mendekati strategi bisnis yang membuat kami tetap sama. tren naik.

Berbicara dengan Roxana Dinescu, Manajer Pemasaran & Humas BETANO Romania, tentang komunikasi di pasar game online

Bonus spesial Keluaran SGP 2020 – 2021. Game paus yang lain-lain tampil diperhatikan dengan terencana via banner yg kita sisipkan pada laman tersebut, lalu juga siap dichat kepada layanan LiveChat support kita yg menjaga 24 jam On the internet dapat melayani segala maksud para pengunjung. Lanjut cepetan join, serta ambil diskon Lotere dan Kasino On the internet terhebat yg tersedia di website kita.